Livraison et retours

Politique de livraison

Les Articles sont livrés uniquement en France , hors demande exceptionnel, faites par email.

Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email. 

Toute livraison disposant d'un service colissimo ou lettre suivi, Le Client recevra par e-mail ou sms un numéro de suivi confirmant sa bonne prise en charge.

Grâce au numéro de suivi, le Client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur.

Le Client est informé qu’il doit impérativement fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à sa parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison de sa commande, un avis de passage informe le Client des modalités de la conservation de son colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur, Shootstar® ne pourrait voir sa responsabilité engagé en cas de vol ou perte du colis.

Délais de livraison

Concernant les délais de livraison des commandes standard (hors précommande, réassort ou rupture de stock), les délais d'expédition sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés, Shootstar® s'engage cependant sous 30 jours maximum à livrer ou rembourser Le client, si un incident en dehors de notre volonté devez nous empêcher d'expédier la commande.

Concernant les délais de livraison des pré-commandes, il faudra vous armer d’un tout petit peu de patience, car vous avez jeter votre dévolu sur un produit Shootstar®, qui se fait désirer.

 

Vous pouvez compter environs 10 à 15 jours ouvrés avant qu'il soit expédié, mais il pourra arrivé que vous puissiez le recevoir avant, en fonction du rythme de production ou de votre localisation. Shootstar® s'engage cependant sous 30 jours maximum à livrer ou rembourser Le client, si un incident en dehors de notre volonté devez nous empêcher d'expédier la commande.

Politique d'échange et de retour

Pour un ECHANGE : selon le motif du retour, veuillez contacter notre service client : rapmotionmusic.mgmt@gmail.com. La procédure vous sera envoyée. Les frais de retour seront à notre charge.

À réception, un AVOIR vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat sur notre site internet.

Pour un REMBOURSEMENT : Les frais de retours sont à votre charge. En aucun cas Shootstar ne procèdera au remboursement de frais de port de retour directement payés par le Client à la Poste.

Une fois la vérification du/des Article(s) retourné(s) effectuée, Shootstar s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais suivant la notification de sa demande de rétractation. En l’absence de réception du/des Article(s) concerné(s) ou d’une preuve d’expédition dans ce délai, Shootstar se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu’au jour de la récupération du/des Article(s) concerné(s).